よくある質問

鍵開け・ドア開け24時間緊急レスキュー

当店に関する問い合わせ

Q.東京都以外、その他の地域に店舗(営業所)は存在しますか?

【回答】弊社は東京都練馬区上石神井の1社のみとなります。

Q.「鍵のレスキュー」、「鍵の110番」など謳う鍵屋および、その他の業者との関係性はありますか?

【回答】弊社とは一切関係はありません。

料金に関する問い合わせ

Q.工事の見積もりを依頼して来てもらったが、WEBサイトで見た金額、問い合わせで確認した金額とは違う、全くかけ離れた料金提示をされた。こんな事あるのですか?

【回答】普通にあります。料金が安くはない為正直に答えていたら依頼されません「¥0000円〜」提示に注意してください。
*他鍵屋と弊社の違い
弊社では、電話・メール・LINEでの問い合わせ時に予め具体的な料金提示を必ずしており、上記で伝えた金額にてお客様合意の上伺い、お伝えした以外の金額を現地で請求する事は一切ありません。

住宅の鍵交換に関する問合せ

Q.近々引っ越す先の家の鍵を交換しようと思っています。前に住んでいた住人が合鍵を持っている可能性があるので、心配だから鍵交換を考えていますが対応してもらえますか?

【回答】鍵の交換で対応が出来ます

お急ぎであれば、現在お使いの鍵のメーカーや品番などお伝えください。電話だけでのやり取りで商品の在庫の確認やお見積りが出来ます。

また、お急ぎでなければ現場調査のお見積りを出張無料で行っております。


Q.玄関の鍵を失くしました。新しいカギの取替えを考えています。扉にはトステムの鍵が付いていますが、鍵交換をする事は出来ますか?

【回答】リクシルのトステムの鍵交換を対応してます

サッシメーカー仕様の玄関ドアにおいて、トステム・リクシルに限らずYKK、三協アルミ、新日軽や積水ハウスなどの鍵交換お取替えを行っております。


Q.都営団地の玄関ドアの鍵ですが、鍵をどこかで失くしてしまい違うカギに交換したいと思っています。夜も遅い為、管理組合に連絡が取れません。勝手に鍵を新しく取り替えてもよいのか迷っています。

【回答】団地の鍵交換は自由に出来ます

管理組合では鍵の預かりを行っていませんので自由に交換する事が可能で、許可を取る必要もありません。

都営団地、市営団地、UR団地に関わらず鍵交換が可能です。加工による穴開けがありませんので玄関ドアに傷をつける事もありません。退室時には古い鍵を元に戻す事も可能です。

また、管理組合から紹介される鍵業者さん等に交換の依頼される場合、同じ商品でも料金が割高になる場合があるので注意が必要です。
これは、鍵の交換に限らず鍵開けや修理なども同じ事が言えます。依頼される際は、一社に絞らず複数の鍵屋さんに見積りを出してもらう事をお勧めします。


Q.自分の部屋とマンションのオートトロックが一緒の鍵を失くしました、合鍵は持っているのでドアの開け閉めは出来るのですが、どこで無くなったかわからなくて心配だから鍵を交換したいのですが可能ですか?

【回答】オートロック対応の鍵交換は可能です

自分の部屋の鍵とエントランスにあるオートロックの鍵が連動している一緒の場合でも交換は可能です。

部屋とオートロック、同一キーのシリンダーをご希望の場合、メーカーに発注をして取寄せる必要がありますので約2週間から1カ月の納期がかかります。

お部屋の鍵とオートロックの鍵が別々でよろしければ即時対応出来ます。

スーツケースの鍵に関する問合せ

Q.スーツケースの鍵を紛失した場合の鍵開けは対応できますか?

【回答】壊さず解錠します

スーツケースには、一般的な鍵から特殊なディンプルキーやカードキー、マグロックキー、TSAロックキーなどが採用されていますが、いずれの鍵も壊さずお開けする事が出来ます。


Q.TSAロックの鍵が一本もありません、鍵を作る事は出来ますか?

【回答】作成できる鍵と出来ない鍵が有ります

弊社ではTSA001、002の鍵作成は行っておりますが、TSA007、006、003の鍵作成は行っておりません。

メーカーに在庫が有ればカギ番号から合鍵の取り寄せが可能です。
お急ぎで使う予定が無い場合であれば、購入元またはメーカーにお問合わせ下さい。

住宅に関する鍵トラブルの問合せ

Q.家の鍵を紛失した為、開けてもらう事は出来ますか?

【回答】玄関ドアの鍵開けサービスを24時間にて対応しています。

住宅の鍵をお開けするご依頼の際には防犯上、弊社では身分証明証などいくつかの確認物が必要となります。
例えば、運転免許証、保険証、パスポートなどご本人の確認が出来ない場合お断りをさせて頂く事もございますので予めご了承ください。


Q.1本しかなかった家の鍵がどこかに行ってしまい見つける事ができません。出かけたいが鍵をかける事が出来ない為、同じ鍵を作ってほしいが作成はできますか?

【回答】作成が可能な鍵と出来ない鍵があります

玄関ドアに付いている錠前にメーカー名や品番が刻印されていますので、カギの種類がわかれば作成可能かどうかお電話でお答えできます。

カギが全く無い状態では合鍵の複製が出来ませんので、シリンダー(錠前)からカギを作る方法になります。その為、一般的な鍵に限りその場でカギの作成が可能になりますが、特殊なディンプルキーやカードキー、リモンキーなどは取り寄せが必要になります。


Q.親が一人で暮らしているけど二日ほど連絡が取れない、心配になって家を見に来たがスペアキーを預かっていなかったため中に入れず確認が出来ない。開けてもらう事はできますか?

【回答】安否確認の鍵開け24時間対応してます

なお警察官の立ち合いが必要のなりますので予めご了承ください。

緊急を要する場合もございますが、開錠依頼の際にいくつか確認をさせて頂いております。

  • 警察への届け出は済ませてあるかどうか、立ち合いが可能かどうか
  • 住人との関係(ご親族、ご友人、会社の同僚、知人など)
  • 連絡が付かない状況
  • 現場に立ち会える人物は誰なのか
  • お支払いは誰になるのか

Q.出かけようと家の鍵を閉めようとしたら、慌てていたせいか、カギが奥まで入りきらないうちに回してしまいカギが途中で折れ、鍵穴の中に残っていますが折れた鍵を取り出す事は出来ますか?

【回答】折れ込んだカギの出具合により、取出し抜き取りは困難な場合があります

折れたカギの部分が鍵穴から少しでも飛び出た状態であれば、取り出しが出来る可能性がありますが、そうでない場合は非常に困難になります。
玄関のドアが開いていれば、シリンダーを扉から取り外し分解する事で折れた鍵の取り出し可能な事が、閉じている扉からの取り出しは難しい場合があります。
また、ボンド等を使い折れたカギを接着して抜き取る事は殆ど出来ませんのでご注意ください。


バイクの鍵に関する問合せ

Q.バイクの鍵を失くしてしまいました、鍵を作ってもらう事はできますか?

回答
大変申し訳ございません、バイク(原付、スクーター)の鍵作成に対応しておりません。
*シャッターキーを紛失した場合のマグロックキーの鍵作成のみ対応。


Q.原付スクーターのシートの中に鍵を閉じ込めしまい開ける事が出来ません。開けてもらう事は出来ますか?

回答
大変申し訳ございません、スクーターのシート(メットインホルダー)、グローブボックスやガスカバーの開錠作業は対応しておりません。
*キーシャッターの閉じ込みによる鍵開けは対応しております。


Q.バイクの鍵はありますが、U字ロックの鍵が壊れてしまい開かない場合は対応してもらえますか?

回答
補助錠として使われるU字ロックの鍵開け対応してます。U字ロックの他にワイヤーロックやチェーンロックの鍵もお開けしています。

車の鍵に関する問合せ

Q.車の鍵を紛失しまい合鍵もありませんが鍵の作成できますか?

【回答】国産車一般キーのみ対応しています

合鍵が1本も無くても車のドアの鍵穴から作成する事が可能です。
車種によっては対応していない場合があります、お電話を戴いた際に「メーカー」、「車種」、「年式」をお伝え下さい。

その場でカギの作成をしますので当日中に作成したカギをお渡しする事ができ、レッカー移動をしてディーラーへ運んで鍵交換をする事よりも安い料金で行えます。車のメーカーや車種によりますが、鍵作成にかかる時間は約30分~60分。
*車の持ち主(名義人)以外の方からはお受けしておりませんのでご了承ください。(ご本人名義の運転免許証及び車検証が必要になります)


Q.イモビライザー対応の車の鍵をなくしましたが作成は出来ますか?

【回答】イモビライザー、スマートキーは対応してません

申し訳ありません、弊社ではイモビライザーまたはスマートキーを搭載している車やバイクの鍵作成は行っておりません。
鍵の閉じ込み、インロック解除のみであれば可能です。

ポストの鍵に関する問合せ

Q.集合ポストのダイヤルをいつもの番号で開けようとしたが開きません。

【回答】ダイヤル錠が壊れていると思われます

設定されているダイヤルの暗証番号が自然に変わってしまう事はありませんので、番号や回し方に間違いが無ければ、ダイヤル錠本体の故障で開かなくなります。

金庫の鍵に関する問合せ

Q.金庫の開け方を教えてほしいのですが

【回答】お答えしておりません

弊社では、防犯上及び業務上のため「金庫の開け方」に関するご質問には一切お答えしておりませんので予めご了承ください。金庫メーカーへお電話していただく事をお勧めします。

Q.金庫が開けられません開ける事は出来ますか?

【回答】開ける事は出来ます

金庫の種類によって「壊さず開けられるか」、「壊さないと開けられないか」開け方が異なりますが、「開かなくなった金庫を開ける事は100%可能」です。

【解説】金庫にはいくつか種類が存在し使用される錠前も異なり、防犯性能の違いや金庫の状態によっては錠を破壊しないと開けられない場合があります。