見積り無料はどこまでが無料になるかしっかり確認する事!

東京都練馬区の鍵屋
所在地:東京都練馬区上石神井3丁目

依頼をしてしまう前に電話対応だけで悪質業者を見分ける方法の一つをご紹介。

“見積り無料”のウソ・ホント

多くが騙し文句

鍵屋に依頼する場合の料金の見積もりには、鍵開け、鍵の作成、鍵の修理、鍵の交換や取り付けなどの作業があります。それぞれの作業にいくらかかるのか鍵業者のホームページを見てみると“見積り無料“とあるが本当に見積りだけなら無料で来てもらえるの?

実際は、“見積り無料“の謳い文句には裏があり、見積りだけで来てもらっても必ずしも無料になるとは限りません。なぜなら、ホームページに記載しているのは“見積り無料“とは別に次の様な記述があるからです。

お客様都合のキャンセルとは?

「お客様のご都合でキャンセルの場合料金が発生します」の注意事項

  • 鍵が見つかった為キャンセル
  • 急用ができた為キャンセル             

まず、電話でキャンセル料云々の案内をする鍵屋はそう多くありません。
そして、上記キャンセル理由の他にも想像していた費用と違う為「見積りだけ」で断りたいといった場合でも“料金的なお客様都合のキャンセル”とし見積り無料にはならず高額な請求をしてくる悪質な鍵業者がたくさん存在しています。

費用請求できる理由には、ホームページに料金を記載している、さらに電話でも金額を伝えているから。いずれもアバウト、曖昧な料金提示ですが、それでも事前に料金は伝えて承諾を得たのだから口頭でも誓約が成立している考えになります。

実例

悪質な業者とのやりとり

WEBサイトの鍵開け料金の提示¥1,980円〜を見て電話をすると¥8,000円〜と回答され見積りは無料だからと依頼したケースにおいて

来た鍵屋:鍵開け見積り金額¥30,000円です。

お客:料金が高いので断ります。

鍵屋:キャンセル料が発生します。

お客:見積りは無料と聞いてたけど。

鍵屋:¥8,000円〜(“〜”は以上の意味になるので¥30,000円でも間違いありません)かかる旨を伝えた上承諾してもらい来ました。料金が高いからと言った理由で断る場合は「お客様都合のキャンセル」となる為、キャンセル出張料金を頂戴します。

無料の条件

何が無料なのかを確認

何が「無料」でどこから料金が発生するのかをしっかり確認することが重要。

  1. 依頼をした時点
  2. 出張途中
  3. 到着した時点
  4. 作業前の見積もり時点
  5. 作業開始の時点

などよく確認してから依頼をしないとキャンセル料金、出張料金の請求をされても仕方がありませんのでご注意ください。
また、見積もり無料について訪ねた際、「見積り金額に納得できない時は断って頂いて構いません。行っただけであれば料金は一切かかりません。」と回答される鍵屋さんもいないわけではありません。

悪質な鍵業者ほど『見積り無料」を強調し大体的に謳っておきつつ、あらゆる方法で法には触れないグレーゾーンでの請求をしてきます。

賢い鍵屋の選び方」はこちら

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