郵便ポストの鍵のトラブルに関する問い合わせ

Q.集合ポストのダイヤルをいつもの番号で開けようとしたが開きません。

【回答】ダイヤル錠が壊れていると思われます

設定されているダイヤルの暗証番号が自然に変わってしまう事はありませんので、番号や回し方に間違いが無ければ、ダイヤル錠本体の故障で開かなくなります。

ダイヤル故障で開かない場合、ダイヤル本体を破錠し開ける必要があります。この際、無理矢理引っ張って開けようとすると、ポストに溶接されている受けの金具が外れてしまう恐れがあるので注意して下さい。

 

Q.管理しているマンションの集合ポストのダイヤル番号がわからないので調べられますか?

【回答】ダイヤルを解読して調べる事が出来ます

ポストダイヤル錠を解錠した際に番号がわかります。

 

Q.引っ越し先にあるアパートの集合ポストの鍵を交換する事は出来ますか?

【回答】ポスト錠の鍵交換対応しています

ダイヤル錠、シリンダー錠、ボタン錠などいずれも交換が可能です。

 

Q.郵便ポストのダイヤル番号を違う暗証番号に変える事は出来ますか?

【回答】固定式ダイヤルは交換、可変式ダイヤルなら番号変更が可能です

ポストのダイヤル錠には固定式と可変式があり、固定式は最初に設定されている番号を変える事が出来ませんので、違う番号にしたい場合は交換が必要になります。可変式のポスト錠であれば交換をしなくてもその場で番号を変える事が出来ます。

 

Q.ポストの鍵を紛失してしまい閉める事が出来ません、鍵を作る事は出来ますか?

【回答】作成が可能なものと出来ないものとがあります

一般的な刻みキーであれば鍵の作成が出来ますが、特殊キーの場合はカギ交換が必要になります。

ページの先頭へ戻る

 

スーツケースの鍵のトラブルに関するお問合わせ

Q.スーツケースの鍵を紛失した場合の鍵開けは対応できますか?

【回答】壊さず解錠します

スーツケースには、一般的な鍵から特殊なディンプルキーやカードキー、マグロックキー、TSAロックキーなどが採用されていますが、いずれの鍵も壊さずお開けする事が出来ます。


Q.米国から帰国したら、ロックしていないはずのスーツケースの鍵が開かないのですが?

【回答】施錠されている可能性が有ります

米国の空港では、TSA保安係が荷物チェックを行っています。税関を通す際に預けたスーツケースが施錠された状態、解錠された状態どちらの場合でも、チェック後にはTSA係員がマスタキーを使い施錠します。

スーツケースの鍵穴の向きに注意して下さい。


Q.設定している筈のダイヤル番号を揃えているのにリモワのスーツケースが開きません、開けられますか?

【回答】設定したダイヤルとは違う番号に変わっている可能性が有ります

まずは、「000~999」まで順に回してみる事をお勧めします。それでも開かない時は当社でお開け致します。

3桁の数字を揃えても開かない状態、この時点でダイヤルロックが壊れている事はほぼ有りません。開かなくなり、無理矢理オープンレバーを動かそうとする事により、お客様ご自身で壊してしまう事が有りますのでご注意下さい。ダイヤル設定が合っていればオープンレバーは軽く動きます。


Q.ダイヤルロックを合わせて開けるスーツケースを購入したが、鍵穴があるのに鍵がありません。

【回答】TSAダイヤルロックであれば鍵の付属はありません

TSAダイヤルロックの鍵穴は、米国の税関職員(TSA保安係)がマスタキーを使い解錠を行う鍵穴になりますので、購入したスーツケースには付属されておりません。

ダイヤル式ではない鍵式のスーツケースには、TSAロックの純正キーが2本付属されています。


Q.ファスナー式のスーツケースで金具を掛けてしまい開けられなくなりました、開けられますか?

【回答】鍵はロックされてません

ファスナーで開閉するスーツケースはスライダー(持ち手になる金具部分)を穴に入れただけでは施錠されません。オープンレバーもしくはオープンボタンの操作で解除が出来ます。


Q.ファスナーで開け閉めするスーツケースを使っているが、鍵を失くして開かなくなった為、ファスナーをバラして開けたが閉める事が出来なくなりました。

【回答】鍵を解除する事で修復出来ます

ロックを解除した後、ファスナーをバラした個所まで開ければ元通りに修復されます。


Q.TSAロックの鍵が一本もありません、鍵を作る事は出来ますか?

【回答】作成できる鍵と出来ない鍵が有ります

弊社ではTSA001、002の鍵作成は行っておりますが、TSA007、006、003の鍵作成は行っておりません。

メーカーに在庫が有ればカギ番号から合鍵の取り寄せが可能です。
お急ぎで使う予定が無い場合であれば、購入元またはメーカーにお問合わせ下さい。


Q.住まいが東京都内ではなくてもスーツケースを開けてもらう事は出来ますか?

【回答】東京都内のみになります(一部地域を除く)

東京都内への持ち運びが可能であれば、ご指定の待ち合わせ場所に出張して開錠作業を行う事が出来ます。


Q.スーツケースを持ち込んでの作業か、送って開けてもらうことはできますか?

【回答】現場への出張サービスのみになります

持ち込みによる開錠、鍵作成においてはすべての作業に対してお断りをしております。また、輸送が可能であれば修理費用、鍵の交換費用が無料になる場合が有りますので、スーツケースのメーカーへ問合わせてみる事をお勧めします。


Q.旅行(仕事)でホテルに宿泊していますが、開かないスーツケースの鍵を開けに来てもらえますか?

【回答】東京都内の各ホテルへ伺います

滞在先のホテルへの開錠サービス、スーツケースの鍵開けを24時間営業にて対応しています。

ホテル内での開錠作業によるお願い事項


ページの先頭へ戻る

金庫の鍵トラブルに関する問い合わせ

Q.金庫の開け方を教えてほしいのですが

【回答】お答えしておりません

弊社では、防犯上及び業務上のため「金庫の開け方」に関するご質問には一切お答えしておりませんので予めご了承ください。金庫メーカーへお電話していただく事をお勧めします。

 

Q.金庫の鍵を紛失しました開ける事は出来ますか?

【回答】開ける事は出来ます

鍵の種類によって、壊さずに開けられる一般的な刻みキーやマグロックキー、壊さないと開ける事が出来ない特殊なディンプルキー、エースキー、電子ロックキーが有ります。

 

Q.ダイヤル式金庫のダイヤル番号がわからず開けられない場合の対応はしてもらえますか?

【回答】対応してます

手提げ金庫や家庭用の耐火金庫、業務用の防盗金庫のダイヤルを解読しお開け致します。
但し、ダイヤル式金庫には、解除が非常に困難なスーパーダイヤル錠、百万変換ダイヤル錠などがあり、無破錠での鍵開けが出来ない事も有ります。

 

Q.暗証番号を入力してもテンキー式の金庫が開きませんどうしたら良いですか?

【回答】バッテリー状況の確認をしてみて下さい

電池切れの可能性がありますので、まずは電池の交換をお勧めします。
また、間違った暗証番号を連続して入力すると、テンキーがロック状態になります、しばらく時間をおいてから再度入力してみて下さい。

 

Q.業務用金庫のダイヤル番号を変えたいが直ぐに対応可能かどうか?

【回答】当日中に対応できます

家庭用の耐火金庫の場合は、ダイヤル錠の交換が必要になる為在庫状況により数日お待ちいただく事が有りますが、業務用金庫はダイヤル錠そのものを交換する必要がなく番号の変更が可能になります。

住宅の鍵交換に関する問い合わせ

Q.近々引っ越す先の家の鍵を交換しようと思っています。前に住んでいた住人が合鍵を持っている可能性があるので、心配だから鍵交換を考えていますが対応してもらえますか?

【回答】鍵の交換で対応が出来ます

お急ぎであれば、現在お使いの鍵のメーカーや品番などお伝えください。電話だけでのやり取りで商品の在庫の確認やお見積りが出来ます。

また、お急ぎでなければ現場調査のお見積りを出張無料で行っております。

 

Q.玄関の鍵を失くしました。新しいカギの取替えを考えています。扉にはトステムの鍵が付いていますが、鍵交換をする事は出来ますか?

【回答】リクシルのトステムの鍵交換を対応してます

サッシメーカー仕様の玄関ドアにおいて、トステム・リクシルに限らずYKK、三協アルミ、新日軽や積水ハウスなどの鍵交換お取替えを行っております。

 

Q.都営団地の玄関ドアの鍵ですが、鍵をどこかで失くしてしまい違うカギに交換したいと思っています。夜も遅い為、管理組合に連絡が取れません。勝手に鍵を新しく取り替えてもよいのか迷っています。

【回答】団地の鍵交換は自由に出来ます

管理組合では鍵の預かりを行っていませんので自由に交換する事が可能で、許可を取る必要もありません。

都営団地、市営団地、UR団地に関わらず鍵交換が可能です。加工による穴開けがありませんので玄関ドアに傷をつける事もありません。退室時には古い鍵を元に戻す事も可能です。

また、管理組合から紹介される鍵業者さん等に交換の依頼される場合、同じ商品でも料金が割高になる場合があるので注意が必要です。
これは、鍵の交換に限らず鍵開けや修理なども同じ事が言えます。依頼される際は、一社に絞らず複数の鍵屋さんに見積りを出してもらう事をお勧めします。

 

Q.自分の部屋とマンションのオートトロックが一緒の鍵を失くしました、合鍵は持っているのでドアの開け閉めは出来るのですが、どこで無くなったかわからなくて心配だから鍵を交換したいのですが可能ですか?

【回答】オートロック対応の鍵交換は可能です

自分の部屋の鍵とエントランスにあるオートロックの鍵が連動している一緒の場合でも交換は可能です。

部屋とオートロック、同一キーのシリンダーをご希望の場合、メーカーに発注をして取寄せる必要がありますので約2週間から1カ月の納期がかかります。

お部屋の鍵とオートロックの鍵が別々でよろしければ即時対応出来ます。

住宅の鍵トラブルに関するご質問

Q.家の鍵を紛失した為、開けてもらう事は出来ますか?

【回答】玄関ドアの鍵開けサービスを24時間にて対応しています。

住宅の鍵をお開けするご依頼の際には防犯上、弊社では身分証明証などいくつかの確認物が必要となります。
例えば、運転免許証、保険証、パスポートなどご本人の確認が出来ない場合お断りをさせて頂く事もございますので予めご了承ください。

 

Q.1本しかなかった家の鍵がどこかに行ってしまい見つける事ができません。出かけたいが鍵をかける事が出来ない為、同じ鍵を作ってほしいが作成はできますか?

【回答】作成が可能な鍵と出来ない鍵があります

玄関ドアに付いている錠前にメーカー名や品番が刻印されていますので、カギの種類がわかれば作成可能かどうかお電話でお答えできます。

カギが全く無い状態では合鍵の複製が出来ませんので、シリンダー(錠前)からカギを作る方法になります。その為、一般的な鍵に限りその場でカギの作成が可能になりますが、特殊なディンプルキーやカードキー、リモンキーなどは取り寄せが必要になります。

 

Q.親が一人で暮らしているけど二日ほど連絡が取れない、心配になって家を見に来たがスペアキーを預かっていなかったため中に入れず確認が出来ない。開けてもらう事はできますか?

【回答】安否確認の鍵開け24時間対応してます

なお警察官の立ち合いが必要のなりますので予めご了承ください。

緊急を要する場合もございますが、開錠依頼の際にいくつか確認をさせて頂いております。

  • 警察への届け出は済ませてあるかどうか、立ち合いが可能かどうか
  • 住人との関係(ご親族、ご友人、会社の同僚、知人など)
  • 連絡が付かない状況
  • 現場に立ち会える人物は誰なのか
  • お支払いは誰になるのか

 

Q.出かけようと家の鍵を閉めようとしたら、慌てていたせいか、カギが奥まで入りきらないうちに回してしまいカギが途中で折れ、鍵穴の中に残っていますが折れた鍵を取り出す事は出来ますか?

【回答】折れ込んだカギの出具合により、取出し抜き取りは困難な場合があります

折れたカギの部分が鍵穴から少しでも飛び出た状態であれば、取り出しが出来る可能性がありますが、そうでない場合は非常に困難になります。

玄関のドアが開いていれば、シリンダーを扉から取り外し分解する事で折れた鍵の取り出し可能な事が、閉じている扉からの取り出しは難しい場合があります。

また、ボンド等を使い折れたカギを接着して抜き取る事は殆ど出来ませんのでご注意ください。

 

Q.トイレに入ろうとしたらドアが開かなくなってしまいました。どうすれば良いですか?

【回答】鍵がロックされているか確認して下さい

鍵がかかっているのか、錠前故障なのかを判断しますので状況をお伝えください。
①鍵がロックされた状態であれば取っ手(ドアノブ・レバーハンドル)が固定されており動かなくなります。
トイレのドアの錠前は非常開錠装置(緊急解除用の鍵穴)が付いた鍵が設置されている事ありますので鍵穴があるかどうか確認して下さい。ドアノブであればノブの中央、レバーハンドルならレバーの上下付近にあります。

鍵穴が確認できましたらコインやマイナスドライバーを使い鍵穴をまわしてみて下さい、単純にカギがかかった状態であれば、ロックの解除が出来ドアを開ける事が可能になります。

②取っ手が動く(ドアノブなら回る、レバーハンドルなら下がる)または、空回りを起こしているようであれば錠前故障の可能性があります。この場合カギがロックされたわけでは無いので鍵穴を回しても開ける事は出来ません。

扉と枠との隙間から見えているラッチという物を引っ込めてあげれば開ける事ができますが、お客様ご自身で開けるには非常に困難なケースもあります。

車の鍵のトラブルに関するお問合わせ

Q.車の鍵を紛失しまい合鍵もありませんが鍵の作成できますか?

【回答】国産車一般キーのみ対応しています

合鍵が1本も無くても車のドアの鍵穴から作成する事が可能です。
車種によっては対応していない場合があります、お電話を戴いた際に「メーカー」、「車種」、「年式」をお伝え下さい。

その場でカギの作成をしますので当日中に作成したカギをお渡しする事ができ、レッカー移動をしてディーラーへ運んで鍵交換をする事よりも安い料金で行えます。車のメーカーや車種によりますが、鍵作成にかかる時間は約30分~60分。

*車の持ち主(名義人)以外の方からはお受けしておりませんのでご了承ください。
(ご本人名義の運転免許証及び車検証が必要になります)

 

Q.友人から借りた車の鍵を紛失してしまいました、車の持ち主が旅行中で合鍵を取りに行く事が出来ません。借りているのは間違いないので鍵を作ってほしいのですが対応できますか?

【回答】名義人以外の方からはお受けしておりません

弊社と名義人の方との話し合いが必要になります。
まず、お車の持ち主に連絡をとって頂き、弊社よりご本人かどうかの確認をさせて頂きます。ご本人である事が確認でき、鍵作成の承諾を得る事が出来れば出張作成いたしております。

レンタカーや代車でも同じ事になります

 

Q.イモビライザー対応の車の鍵をなくしましたが作成は出来ますか?

【回答】イモビライザー、スマートキーは対応してません

申し訳ありません、弊社ではイモビライザーまたはスマートキーを搭載している車やバイクの鍵作成は行っておりません。
鍵の閉じ込み、インロック解除のみであれば可能です。

 

Q.車の鍵を失くした為、ドアからシリンダーを外したので持ち込みで鍵を作成してほしいのですが対応できますか?

【回答】お受けしておりません

申し訳ございません弊社では出張対応のみのサービスになります。
車の鍵に限らず、持ち込みによる開錠作業、鍵作成や修理は行っておりません。

また、持ち込みに限らず、車体から取り外されたシリンダーの鍵作成のご依頼もお断りをしておりますので予めご了承ください。

 

Q.エンジンキーだけの鍵を作成出来ますか?車はスズキのエヴリィで平成8年式、運転席、助手席、スライドドア、バックドアの鍵はすべて同じ鍵になりますが、エンジンキーだけが別になります。

【回答】車種や年式によります

【スズキのエヴリィで平成8年式】であればイグニッション単体でもエンジンキーの作成は可能です。

 

原付バイクの鍵のトラブルに関する問い合わせ

Q.バイクの鍵を失くしてしまいました、鍵を作ってもらう事はできますか?

回答
大変申し訳ございません、バイク(原付、スクーター)の鍵作成に対応しておりません。
*シャッターキーを紛失した場合のマグロックキーの鍵作成のみ対応。

 

Q.原付スクーターのシートの中に鍵を閉じ込めしまい開ける事が出来ません。開けてもらう事は出来ますか?

回答
大変申し訳ございません、スクーターのシート(メットインホルダー)、グローブボックスやガスカバーの開錠作業は対応しておりません。
*キーシャッターの閉じ込みによる鍵開けは対応しております。

 

Q.バイクの鍵はありますが、U字ロックの鍵が壊れてしまい開かない場合は対応してもらえますか?

回答
補助錠として使われるU字ロックの鍵開け対応してます。U字ロックの他にワイヤーロックやチェーンロックの鍵もお開けしています。

その他のお問合わせ

Q.支払いにカードは使用できますか?

【回答】申し訳ありませんカードの対応はしておりません

 

Q.夜、遅い時間での対応も可能ですか?

【回答】24時間にて対応しています

 

Q.東京以外での依頼は受け付けていますか?

【回答】東京都内のみになります(一部地域を除く)

 

Q.他県に支店、営業所は有りますか?

【回答】東京都練馬区のみになります

 

Q.錠前、商品の販売はしていますか?

【回答】物販は行っておりません

 

Q.カギを持ち込み合鍵を作製してもらう事はできますか?

【回答】鍵番号から取り寄せサービスのみになります

ページの先頭へ戻る